حل آلات محطة واحدة لمصانع الزجاج

خدمات ما قبل البيع
(1) دعم الاستشارات التقنية.
(2) اختبار عينة الزجاج.
(3) زيارات المصنع.

خدمات ما بعد البيع
(1) أنشأت شركتنا فريقًا قويًا لخدمة الصيانة في حالات الطوارئ ، يتكون من مهندسين ذوي خبرة في الموقع وكبار الفنيين ، الذين يمكنهم السرعة إلى الموقع في أسرع وقت ممكن لإجراء الإصلاحات والاستبدالات لأي مشاكل تنشأ.
(2) في غضون أسبوع واحد من تسليم المنتج ، سيقوم موظفو قسم خدمة ما بعد البيع بإجراء مشاورات المتابعة عبر الهاتف بناءً على معلومات الاتصال للعميل حتى يكون العميل راضًا.
(3) سيتم الرد على جميع الشكاوى المتعلقة بجودة المنتج في غضون ساعة واحدة ، وسوف يصل موظفينا إلى الموقع في غضون 48 ساعة. سيتم تحديد الإجراءات حسب حالة الشكوى ، وسيتم إجراء الإصلاحات أو الاستبدالات وفقًا لذلك.
(4) تعد شركتنا بأن جميع موظفي الصيانة سيكونون متاحين عند الطلب لحل المشاكل بشكل أفضل للعملاء.
(5) خلال فترة الضمان ، ستتحمل شركتنا جميع التكاليف الناجمة عن مشاكل جودة المنتج.
(6) خلال فترة الضمان ، إذا كانت المشكلة ناجمة عن استخدام غير صحيح من جانبك أو البيئة الطبيعية ، فسنقدم صيانة مجانية ، ونفرض فقط سعر التكلفة للمواد والاكسسوارات المستخدمة في الصيانة.
(7) بالنسبة للمنتجات بعد فترة الضمان ، تعهد شركتنا بتوفير فحص وصيانة منتظمة في الموقع مدى الحياة.

ما هو نطاق التطبيق للمنتج الأساسي؟

تشمل منتجاتنا الأساسية معدات حفر الزجاج باستخدام الحاسب الآلي ، ومعدات حفر الزجاج باستخدام الحاسب الآلي ومعدات الطحن ، ومعدات قطع الزجاج بالليزر ، ومعدات الحفر والرمل بالليزر ، وخطوط الإنتاج الذكية لمعالجة الزجاج ، والتي تستخدم على نطاق واسع في مجالات المعالجة العميقة مثل الزجاج المعماري وزجاج السيارات والزجاج الإلكتروني.
ما هي خصائص المنتج؟

المنتج له ثلاث ميزات أساسية: أولا ، درجة عالية من الأتمتة ، مجهزة بنظام CNC ذاتي التطوير ، والتي يمكن أن تحقق التشغيل المستمر لعمليات متعددة وتقليل تكاليف العمالة بشكل كبير ؛ ثانيا ، لديها مجموعة واسعة من التطبيقات ويمكنها التكيف مع سماك مختلفة من الزجاج ومتطلبات المعالجة للأشكال غير المنتظمة ؛ الثالث هو الأداء المستقر ، مع المكونات الرئيسية باستخدام عمليات التصنيع عالية الدقة لضمان اتساق المنتج.
هل الشركة لديها المؤهلات لأعمال التصدير؟

بالنسبة لمعدات التصدير ، سنقوم بإكمال الشهادات الدولية مثل CE و ISO وفقًا لمتطلبات السوق المستهدفة ، ونقدم مجموعة كاملة من مواد الإعلان الجمركي ووثائق الامتثال المحلية لضمان التخليص الجمركي السلس وتركيب المعدات.
هل يتم توفير التدريب على تشغيل المعدات وصيانتها؟

(1) في تدريب المصنع: يمكن للعملاء إرسال المشغلين إلى قاعدة الإنتاج الخاصة بنا لتلقي 3-5 أيام من تدريب النظام ، بما في ذلك تشغيل المعدات ، وإعدادات المعلمات ، والصيانة اليومية ، وإصلاح المشاكل ، إلخ ، حتى يتمكن المتدربون من العمل بشكل مستقل ؛ (2) التدريب في الموقع: يقدم مهندسو ما بعد البيع توجيهات فردية للمشغلين أثناء تركيب المعدات وإصلاح الأخطاء ، ويشرحون المهارات التشغيلية ولوائح السلامة بناءً على سيناريوهات الإنتاج الفعلية. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن توفير مقاطع فيديو تدريبية عبر الإنترنت وكتيبات تشغيل إلكترونية لتسهيل تعلم الموظفين اللاحق.
ما هي فترة الضمان ونطاق المعدات؟

يحق للمعدات الحصول على خدمة ضمان مجانية لمدة سنة واحدة من تاريخ الشحن من المصنع. ويشمل نطاق الضمان صيانة واستبدال المكونات الأساسية مثل جهاز الكمبيوتر الرئيسي للمعدات ونظام CNC ومولد الليزر ، إلخ ، باستثناء الحالات التالية: (1) تلف المكونات الناجم عن أخطاء التشغيل البشري ؛ (2) عدم إجراء الصيانة اليومية كما هو مطلوب في الدليل (مثل استبدال زيوت التشحيم ، تنظيف الفلتر ، إلخ) ؛ (3) سوء الوظائف الناجمة عن القوة القاهرة (مثل الزلازل، ارتفاعات الجهد، إلخ) ؛ (4) المشاكل الناجمة عن استخدام الملحقات غير الأصلية أو المعدات المعدلة ذاتيا.
كيفية إجراء الصيانة على المعدات؟

1. تحقق من حالة التشحيم للناقلات الميكانيكية والعتاد والمحامل والرف والمزلقات والسكك الحديدية الدليلية والمسامير الكروية. تحقق ما إذا كان هناك أي تشويش أو ضوضاء غير طبيعية في المسامير الكروية ، والمزلقات السكك الحديدية الدليلية ، ومكونات الرفع ، ومحركات المغزل.

2. لمضخة الفراغ ، تحقق من مستوى الزيت ، وإضافة زيت مضخة الفراغ الخاصة في الوقت المناسب ، واستبدال عنصر فلتر استيعاب الهواء.

3. إعادة الروبوت إلى الموقع الصفر قبل إيقاف التشغيل ، والتحقق واستبدال أكواب امتصاص التالفة.

4. ضخ الزيت يدويا للتحقق من ما إذا كان ضغط مضخة الزيت في النطاق الطبيعي الأخضر وإذا كان هناك أي تسرب للزيت.

5. تحقق ما إذا كان غطاء الغبار السكك الحديدية دليل متضرر وتسرب. إذا تضررت وتسربت ، تأكد من استبدال غطاء الغبار في الوقت المناسب ، وتنظيف موقع التثبيت ، وتطبيق الغراء المقاوم للماء بشكل صحيح.

6. تطبيق الدهون على جميع العتاد والرف والعجلات.

7. جميع السلاسل تحتاج إلى التوتر.

8. للأجزاء الضعيفة من آلة الحفر ، مثل المفاصل الدوارة وختم الزيت ، استبدلها على الفور إذا حدث تسرب المياه.

9. تحقق واستبدال أجزاء تحديد المواقع الضعيفة مثل كتل تحديد المواقع وعجلات النسخ الاحتياطي.

فحص جميع الخزانات والصناديق الكهربائية ، والتأكد من إغلاق أبوابها ، وحجب أي فتحات إضافية. هذا لمنع الفئران من عض الأسلاك والتسبب في عطل الجهاز.

11. تحقق من الأسلاك الخارجية والمكونات الكهربائية للتلف والتعرض والرطوبة والاتصال بالماء ، إلخ.

12. فحص جميع دوائر المياه واستخدام بندقية الهواء لتفجير المياه المتراكمة في الداخل. تحقق ما إذا كانت دوائر الهواء طبيعية. مسح الجهاز بأكمله نظيفا، وتطهير الحطام الزجاجي على طاولة الجهاز وفي خزان المياه، وإغلاق الأبواب والنوافذ القريبة لمنع مياه الأمطار من دخول الخزانة الكهربائية.

13. إذا كان هناك عطلة ، تأكد من بدء جميع محركات العمود المجوفة لمدة 30 دقيقة بسرعة 1000 دورة في الدقيقة. هذا لمنع المحركات من أن تتعلق بمسحوق الزجاج وفشلها في العمل بشكل طبيعي عند بدء تشغيل الآلة بعد العطلة.
ما هي عملية استجابة خدمة ما بعد البيع بعد عطل المعدات؟

أنشأنا نظام استجابة سريعة "2-7-24": (1) موظفي خدمة العملاء يكملون تسجيل الخطأ والتشخيص الأولي وتوفير حلول التوجيه عن بعد في نفس اليوم؛ (2) إذا كان القرار عن بعد غير ممكن، ترتيب مهندسي ما بعد البيع من المناطق القريبة للوصول إلى مصنع العميل (سيتم التفاوض على المناطق النائية بناء على الظروف الفعلية) ؛ (3) إصلاح على مدار 24 ساعة: يتم ضمان حل الأخطاء المنتظمة في غضون 24 ساعة ، في حين توفر الأخطاء الرئيسية حلول احتياطية مؤقتة للحد من خسائر الإنتاج. بعد الانتهاء من الإصلاح ، سيقدم المهندس تقرير إصلاح مفصل للعميل للتأكد من الرضا.

الخدمات

أسئلة متكررة